在“3·15”到来前，“中国质量万里行促进会”的调查组第四次来到天津，对本地窗口单位进行了服务质量调查，抽查合格率达90%。但在对天津防盗门市场的调查中，合格率却只有80%，日上和星月神牌防盗门 更是在24小时上门服务方面得了零分。
在抽查的本市3家防盗门企业中，星月神、日上牌防盗门服务不合格，两家企业热线都是40分钟内3次无人接听。只有盼盼 防盗门的售后人员在接到报修后半个小时内赶到了暗查现场。调查组人员说，防盗门是个特殊行业，按规定即使企业并没有在广告里向消费者承诺，也必须24小时上门服务。
