一天早上，王师傅和他的学徒小杨早已做好开市前的准备工作，这时有位客户来到王师傅的经销点，问道：“这里有没有新兴产的ф20mmⅡ级螺纹钢？报价多少？”
小杨见有客户来采购，便连忙答道：“有啊，我们公司的价格比别人要低呀，今天报价只有4670元/吨。”
“4670元/吨，确实比其他商家要低几十元。”客户听了小杨的报价后，与刚才咨询过的其他几家报价对比一下，认为价钱还是很优惠的，便进一步问道：“有没有现货100吨？”小杨对客户说：“还有100吨多一点，全部卖给你。”
就在这时，王师傅走了过来，他对客户说：“您先别着急，我的徒弟可能没跟您说清楚，这批螺纹钢的表面有点锈，您如果买去用在建筑工程上的话，恐怕对方会有意见的。”客户听到这里，不禁心里一惊，表面生锈的螺纹钢，这种质量在工程方那里肯定是通不过的，到时候再退货就麻烦了。
看到客户犹豫了，小杨心里很不是滋味，他觉得师傅怎么这么傻呀，如果不说钢材表面生锈，这100吨的生意马上就到手了，而现在就只能眼看它“黄了”。
然而出乎小杨意料的是，王师傅紧接着对客户说：“如果这批生锈的螺纹钢工程方不愿接受，那我给您介绍一批日照生产的螺纹钢，这批货是刚从钢厂运来的，但价格要比那批生锈的高一点。不过，我可以请示一下公司老板，给你一个优惠价。此外，你买的这100吨螺纹钢，可能一下子用不完，我建议你分批提货，余下的钢材可以放在我们仓库里，这样的话，一不收仓储费，二也不耽误您施工，工地什么时候需要，我们就什么时候送货。”
客户听了王师傅这一番话后，顿时心生好感，认为他确实是在为客户着想。“嗯，看你是诚心实意做生意，那就在你这里进货了。”客户爽快的下单了。
当天，客户就将货款通过网上银行划到了小杨公司的账上。第二天，王师傅便让公司的物流部门将第一批货送到客户指定的建筑工地。半个月之后，当老王将最后一批螺纹钢送到客户的建筑工地时，这位客户又跑到老王的经销点。这一回，他要从老王这里购买300吨螺纹钢。客户说：“我信你，你真心，不蒙人。”
点评：诚信赢得客户心
王师傅教育他的学徒“正心”营销，其实就是提倡诚信经营。这也是钢贸商的立足之本。
“正心”营销，能够达到“守正出奇”的效应。而要达到“守正出奇”，关键就在于“正”，就是“正心”，“正身”。作为一个钢材经营者，营销的最高境界是“己欲立而立人，己欲达而达人”，真正的营销者追求可持续发展，追求长期成功，努力创造顾客和自身的双赢。
一个成功的钢材经营者，他应首先站在客户的角度，始终以客户的利益为中心，运用自身专业知识为客户做出最优的购买决策服务。让客户在收集信息、评估选择和购买决定的过程中得到专业性的建议，从而减少购买成本。而在与客户建立双赢关系的过程中，也使其成为了你的忠诚客户。
王师傅教育他的徒弟坚持“正心”营销，其实是高境界的营销艺术。因为真正的钢材营销并不是短期的或是局部的推销技术，而是为客户服务、为客户创造价值的艺术。只有你“正心”，才能赢得客户心。在市场前沿的一线钢材销售员们，都应该坚持“正心”营销，长此以往，你必将成为一名优秀的钢材营销者。
