于2006年12月26日送货上门，发现沙发转角二件及靠枕全是污浊，其中最严重的是转角，还有抱枕的颜色搞错了，我就拒收货。但由于我家住六楼并且没有电梯，送货员给我说好话，并说售后一定会解决好的。
第二天 公司的却派了个工作人员上门服务，并说我的问题的确相当严重，并提出要帮我干洗。我问干洗后有什么赔偿，他说没有就被我当场否决。我当时提出要换新的。他说他做不了主要回去请示。还说要我别急会解决好的。
2007年1月6号晚，商场的二位女服务员来我家换套子，在我们三人的共同了、努力下终于换下了那个转角，她们二位又换了靠枕和三人座的，结果发现没有单位的套子，我又发现了一个严重问题，由于换的不是一整套，颜色出现了差异，还有材质也有不同，我就不让她们把换下的拿走，说这样不行，让我等了这么久结果是这样，让我很气愤。我要求他们把那换下的套赔付与我，但服务员说自己做不了主，要回去请示。又处于好心同意了。
结果就是没有音信，大约又过了10来天我去了商场找负责销售的，结果在一番争执后说要请示，并让我回家等候。第二天给我回了电话说要给我换新垫子带套一套，并会给予我一定的赔付的，叫我等待。
2007年2月2号左右，一工作人员又给我打了电话说要给我换套，我问她还给予什么赔偿，她说没有，我说新东西给你们揉几次，要你自己的舒服吗？她又说要汇报。
2007年2月10号还没有消息，眼看要过春节了，我又打电话问，当时那位接电话的推脱说自己不清楚，后来一姓李的小姐给我打了电话，态度并且很坚决，说只换套，并且不承认已经上门换过一次了。还说是我同意换套的，我们又发生了争执，我问她是不是不想好好的给我解决，她说这是唯一的解决方法。请问我花了快6000千元并且等了2个月就这样一个结果？？？？
