俞敏洪:用政治家的高度进行企业管理

   2013-06-19 9960

提到政治家,大家可能想到的是政治手腕,是政治运作,里面充满了手段、阴谋、陷害、权谋等。首先我想说,对于政治家的这些定义都是非常狭窄的,是中国一些政治斗争带来的后遗症和偏见。

在我心里的政治家,绝不是权谋家,更不是阴谋家,而是为一个民族、一个国家的发展奠定了道德、伦理、价值观的人物,为一个社会的运营建立良好的、透明的、共同遵守的规则的人物,为一个时代建立政通人和的社会基础的人物,在家破国亡之时挽救民族于危难之中并推动一个时代发展的人物;用大心胸、大气度、大布局建立千秋伟业的人物。

这些人物中包括了中国历史上的周文王、汉高祖、唐太宗、赵匡胤、邓小平(当然,中国的领袖或多或少带有权谋性质),在我心中更加符合标准的是美国的founding fathers,还有林肯等,他们从很多角度来说都符合我上面和下面对于政治家的定义。

当然,我们到不了这个高度,也不一定有这样的机会来做他们做过的事情。但是,从一个政治家的高度来做管理,却是每一个管理者都可以考虑的。我觉得优秀的政治家有以下几方面的能力:

一、拥有价值观和理想,并赋予行动的能力。

一个政治家一定会有自己坚持的价值体系和理想,这一体系不仅仅被自己认可,也同时被周围的人和自己的部下认可。高举价值观和理想的旗帜,决不动摇,就变成了引导大家共同向前的指路明灯。

价值观不能说一套做一套,不能口头一套实际一套,不能做口头革命派,需要大家实实在在地感到你自己就是倡导的价值观的化身。我们的一些管理者,之所以不能让人信服,不能形成领导权威,很重要的一个原因就是自己本人在说一套做一套,不能以身作则成为价值观的榜样。

二、具备高瞻远瞩的能力。

我们做业务不能只站在业务本身的高度做业务,就像一场战争,绝不是为了打一场战争而打战争,更不是为了打一场战役图一时之快。刘邦的目的是为了建国,所以局部的输赢或者暂时的委屈,对于他来说都是未来的一部分;而项羽沉浸在自己每一次的输赢中,所以后来必输无疑。

我们有些管理者,缺乏布局能力,缺乏对于业务长久的思考能力,不仅不能够高瞻远瞩、全面布局,甚至还邯郸学步,别人做什么就跟着做什么,计划朝令夕改,不仅自己不知所措,部下也跟着不知所措,最后场面一片慌乱。

三、对于规则的尊重能力。

一个优秀的政治家,一定善于制定大家都需要遵守的规则,并且这些规则同时能够管住自己。中国的王朝一次次失败,不仅仅是规则问题,主要是制定规则的人自己可以超越于规则之上的问题。规则需要大家共同制定,需要得到大部分人的支持,需要以公正公平为基础。

规则一旦出来,所有人共同遵守,这是一种约定,是一种契约精神。西方社会的进步,依靠的就是这种契约精神。中国现在的问题也出在契约精神被特权阶层不断破坏上。我们的一些管理者,一是缺乏制定规则的能力,二是缺乏遵守规则的意识,所以就在管理上容易产生无所适从的局面。

四、创造和谐共进的外部环境和内部环境。

一个优秀的政治家,对外不会制造敌人,对内不会挑动内斗,对外和对内的做法都会让人感到有高度、有气度。在外部环境上团结一切可以团结的力量,在内部环境上让大家和谐相处、各司其职,形成意见和建议公开交流的渠道。我们的有些管理者对外和政府及对手搞不好关系,对内不仅不能创造一个良好的氛围,而且弄得派系林立,乌烟瘴气;有些管理者,不该对下属讲的话乱讲,该对下属讲的话不讲,说话不严谨也不成熟,引发听众的猜忌;有些管理者,从语言到行为上都把自己定位在高高在上,甚至不尊重下属的人格尊严。我一直认为一个健康的组织,尽管有岗位上的高低不同,但在这个组织中的每一个人,都应该在人格上受到平等的对待和尊重。

五、在最恰当的时候做最恰当的事情,说最恰当的话。

一个优秀的政治家,一定不会鲁莽地做出决定和随便行动,任何一个决定和行动,都应该是把组织带向良好的发展途径。在该忍耐的时候能够超级忍耐,是政治家的重要品质。有外国记者问邓小平为什么能够三起三落,最终领导中国时,他只回答了两个字“忍耐”。

做任何一件事情都有时机(timing),在恰当的时候做恰当的事情,才能把事情做成功。我们有些管理者,在接管一个机构的时候,常常犯两个错误:一是对前任的工作部分或者全部否定;二是急于改革,还没有基础就开始动人、动结构,最后局面就会越来越复杂。确实,有些前任会有一些问题,确实有些人也一定要动下来,但如何把握正确的时机来做事情是一个人领导力成熟的标志。

就像一场战斗,早一分钟或者晚一分钟吹响冲锋号,结果可能完全不同。忍耐的把握还需要懂得受委屈的必要性。前两天有一位管理干部和我说,所做工作受了很多委屈。

我告诉他,我在新东方是一把手,大家都以为我是没有委屈的,但实际上我的委屈比谁都多,但我接受了这个岗位,创造了这个事业,受委屈就是我生命的使命之一。如果你受不了委屈,你可以不要这个岗位。

同时,一个优秀的管理者也知道任何情况下都不能抱怨,对上不能抱怨,对下更不能抱怨。因为大家都知道,抱怨是无能的表现,是自己给自己制造麻烦的行为。作为一个领导者,我们要专注于如何解决问题,而不是无能地抱怨。

六、能够任人唯贤,使用优秀的人,而不是使用自己觉得好用的人。

任何一个优秀的政治家,都知道人才的重要性,也都知道如何把合适的人放在合适的岗位上。刘邦评价项羽的失败是不会用人,而刘邦的成功恰恰是他善于用人的结果。有些企业有一个不好的氛围,在用人上总在议论谁是谁的人。

而我认为,不管是从谁手下培养出来的人才,都是企业的人才;不管是谁的人,只要不符合企业的用人标准,不能为企业的文化和业务做出贡献,就应该离开。

现在有些管理者不专注做事情,却反复研究和哪位高层领导接近就能够得到保护,到最后一定是搬起石头砸自己的脚;还有些管理者,专门挑选服从自己的人,而不是从能力和德行出发来挑选人,更不挑选能够坦率批判自己的人。

结果是表面大家一团和气,但打拼能力没有,开拓能力没有,业绩上不去,到最后的结果是自己出局,用人不当反受其害。

七、能够抓住主要矛盾,关注次要矛盾,同时关注细节。

一个政治家一定会先抓住主要矛盾。邓小平回到政治舞台后,迅速做了两件事:一是改革开放抓经济,二是拨乱反正抓人心,使中国走上了复兴的道路。还有,大家有一个误解,认为一个有雄才大略的政治家不会关注细节,其实恰恰相反,一个真正的政治家对于细节的关注是一种天生的能力。

关注细节不一定是自己去做细节,但是需要敏锐的观察能力。周围人的情感和情绪、事情的处理从何处着手等,都是细节能力的体现。我们有些管理者,每天陷入无聊的是非之中,忙乱无序,觉得自己无比辛苦,抓了无数小事,但却没有成就,最后还用“没有功劳,也有苦劳”来安慰自己,这是典型的失败心态。

从长远来说,大家只会承认功劳,不会承认苦劳,而想要有功劳,一定能够抓住最重要的事情去做,抓住最主要的矛盾去解决。

以上是我认为一个优秀的管理者应该像优秀的政治家一样,具备的一些智慧和能力。当然,我也只是发发议论,我自己也并不具备这些能力。之所以写出来,是为了和大家共勉,为了我们能够一起成为有理想、有高度的人,把我们的事业做得更好。

 

 
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