80年代《Z理论》的作者“威廉·大内”提出了“Z型组织”的概念,他认为:使员工关心企业是提高生产率的关键。因此,应更多地让员工参与到实际管理中去……
所谓参与是在不同程度上让员工参与组织的决策过程及各种管理,即让他们与企业管理者处于平等的位置上,来共同研究和讨论问题,从而来影响组织的绩效和改善员工的工作心态。笔者(佟天佑)归纳参与管理以下六项优点:
1.下属付出的个人努力与有关越多,产出率越高,产品质量也越高(包括残次与浪费的减少)。
2.人员流动率降低,违纪现象、旷工、消极怠工现象减少。
3.互相埋怨减少,领导与下属、领导与工会的关系趋于缓和。
4.接受变革的准备更充分。他们参与了决策过程,就会取得发言机会。一旦了解期望结果是什么以及为什么,他们也许还会渴望变革。当不安全感所替代时,盲目的抵制行动会变成明智的适应行为。
5.管理下属更轻松。对与自己直接相关的事务决策过程进行参与,将使参与者们对分派给自己的工作的责任感更强,更愿意承认上级权威。所有管理者都拥有一定数量的、由上级委派的正式权力,但正式权力并不等同于有效权威。
个人权力的真正源泉来自实际的服从行为,个人所能控制的权力大小由其下属决定。正式权力实质上只是名义权力而已,只有在其被接受时方能实现。
6.改善管理质量和提供决策的水平,多听不同的意见;让管理者了解自己必须进行决策的各种可选方案及其可能后果。
总而言之,参与管理是可持续见效的管理方法,它不但可以让下属员工切实分享上级的决策权、基本途径和方式,还可以增加员工发言权机会和营造文化气氛,提高产出效率和质量;关键是从形式上切入,找到内容与实质上可以参与管理的理由和话题,成效才能够立竿见影。