具体体现是与消费者签定的合同一边倒，权利、义务不对等。
消费者刘女士在某家具名店广场看中了一套高档家具，价格12000元。刘女士当即想购买，但是服务员告诉她暂时没有货，如果购买，需要事先交货款总额的30％作为定金定货。由于特别喜欢，刘女士当场交了3600元定金，约定1个月后到货。可是货到时，刘女士经检查发现，书柜的侧板有损坏，要求更换。又等待了1个月，侧板换回来了，可是上面布满了划痕。刘女士认为这是质量问题，要求退货，同时认为商场违约，要求商场在退货的同时，支付违约金，但是鉴于合同中商场只需支付千分之五的违约金，消费者认为与合同中规定消费者违约要支付20％违约金的规定差距太大，要求提高违约赔偿金额，即在退货的同时，支付500元的违约金。
消费者违约要付20％违约金，而商家违约只需支付千分之5的违约金的格式合同违背了公平原则，经和平区别轻重缓急消协调解，商场为消费者退货，并付违约金300元
