留学顾问,就是提供到国外留学等相关咨询服务的人。如:如何选择国外的学校,如何申请国外的学校,如果准备申请材料,如何办理签证,及其相关的一系列信息。
留学顾问的主要职责为:1.负责接听客户来电、接待客户面访、回答网络客户提出的问题,为客户提供必要的留学信息;2.保留客户信息,及时回访;3.与客户签订留学合同,收取并检查客户申请资料; 4.将所有资料交文案顾问,并详细以口头形式告知文案顾问所签客户的个人情况,所申请的学校信息,同时附以书面材料;5.保持与签约客户的联系,维护客户关系。
发展前景
根据我国教育部门公开资料显示,2011年中国在外留学生达到142万。其中,2000年,我国有3.8万人出国,到2007年,当年出国人数飙升到14.4万,2012年,中国出国留学总人数约40万。据业内预测,预计2013年出国人数将突破45万。可见随着经济的发展,留学人数有上升的趋势。
然而,因为出国留学涉及的环节以及签证的环节很复杂,文件很多,各个国家的政策变化也很快,申请出国者都需要专业服务,也是这种需要促使了留学顾问这种专业服务行业的出现。
薪资待遇
留学顾问的工作主要分为两大类: 一是负责顾客咨询;二是办理签证材料。基本工资不会很高,但一般都有提成。记者发现,上海某教育信息有限公司目前招聘10名留学顾问,要求大学本科学历,一年工作经验,给出的月薪为8000~1万元。
职业要求
1.专业知识。一名留学顾问首先要对留学目的地国家学校、专业情况熟悉,并能帮助学生合理地制订留学计划。另外目的地国家的语言也需要了解,并且还要及时更新目的地国家诸如留学生政策、语言要求、学校排名的情况,这样才能及时变换最新策略。
2.优秀的沟通技巧和持之以恒。顾问最主要的是面对前来咨询的顾客,如何在较短时间内了解顾客的要求,并能指引顾客,提供较好的方案,或处理各种顾客的纠纷,都需要良好的沟通技巧。最终能使之和你签约,就需要你不断的后续跟进。
3.乐于做伯乐和保持责任心。许多学生其实并不了解自己的目标和目的是什么,作为顾问,要能深层次地挖掘出学生出国留学的目的,这样才能够帮助他们做出量体裁衣的方案