电商拼价格后还将拼服务

   2013-11-20 铁艺大全2660
      商品线上线下的价格有别,曾经让不少消费者在选择时犯难,而今后这样的情况将发生改变。苏宁云商(002024,股吧)近日宣布,从6月8日起,全国所有苏宁门店、乐购仕门店销售的所有商品将与苏宁易购实现同品同城同价。联系到6月即将开启的电商平台价格战,不断发展的电子商务,今后或许能让人们享受到更为优质的消费体验。

苏宁宣布线上线下同价

由于实体门店的租金、人工等成本所限,线下商品价格一般都比线上高,同时做线上线下销售的商家就会遇到“左右手互搏”的问题,而消费者往往要面临究竟是在网上“选实惠”还是去实体店“选放心”的难题。

苏宁云商近日宣布,从6月8日起,全国所有苏宁门店、乐购仕门店销售的所有商品将与苏宁易购实现同品同价。据悉,大型零售商全面推行线上线下同价,这在全国还是首例。

苏宁云商副董事长孙为民表示,此次苏宁线上线下同价,实体门店不仅无条件与线上苏宁易购的网上价格相同,同时也参照国内其他上规模的电商企业价格,将彻底打破网上低价的神话。

昨日从苏宁云商义乌店了解到,从6月8日起,实体店的价格将和苏宁易购保持一致。该店店长陈爽介绍,线上线下系统已经打通,只要苏宁易购的价格有变化,店内的同款产品将马上调整。她说,这一举措可以满足不同消费者的需求,“习惯于网购的年轻人可以到门店看看产品实物,而喜欢到店里实地挑选的消费者,也可以享受和网上相同的价格。”

六月电商“价格战”风云再起

6月1日,在家休息的义乌白领小赵一起床就打开电脑,逛起了各大电商网站。对他而言,6月已经成为固定的“血拼季”。“热闹程度不亚于往年本地商场圣诞、春节的打折活动。”小赵说,去年6月,他在一家电商平台上购买了一台单反相机,价格比平时便宜了600元。“提前看好商品,在电商平台集中推出促销活动时下手,能省下不少钱。”他说。

线上线下同价,无疑在电商领域掀起了风波,今年以来最大力度的电商价格战已箭在弦上。据了解,除了苏宁宣布线上线下同价,京东商城已于日前推出十周年店庆活动,当当网与亚马逊也分别推出投放4亿代金券、比价等促销活动。

“5月份我们就已经作好准备了。”义乌涵宇野营用品有限公司负责人陈继芳告诉记者,由于电商平台的促销时间相互错开,所以即将来临的6月电商促销季,经销商、供货商的“档期”被排得满满当当。

由于6月各大电商平台的促销,会使短时间内,流量大幅提升,所以供货商必须提前准备好资金、库存、员工等。

值得注意的是,今年的电商大战除了拼价格,各家电商还在物流配送等方面狠下功夫。京东物流5月31日凌晨起正式推出了“夜间配”、“极速达”等配送服务;易迅在包括上海、北京、深圳、广州、重庆、武汉等在内的20个仓储中心所能覆盖城市提供“闪电送”服务;苏宁把线上线下的物流资源实现同步共享,从而实现内部资源使用效率最大化。

电商“拼价格”将转为“拼体验”

2012年曾被业内认为是名副其实的电商促销集中年,从年初的大促到轮番的价格战再到“双十一”、“双十二”,在赚足眼球的同时,电商价格战也引起了反思。

业内人士分析认为,在电商发展的初期,为了累积客户,价格战是竞争的一大法宝。不过,今后除了价格因素,电商会更多地通过差异化的服务来增加商品价值,如客户体验、客户服务等增值要素,以达到吸引客户的目的。

在部分电商企业负责人眼中,苏宁宣布线上线下同价,是具有标志性的事件。“现在我们也在做O2O,但并不能保证线上线下同价。为了弥补这一缺憾,只能采取线上线下卖不同商品的方法。”一位不愿具名的义乌电商企业负责人说,之所以出现这样的问题,是由于中小电商的渠道、物流体系还不完善。他同时表示,线上线下商品同价很好地体现了电商巨头线上线下良性互动的格局,提升了消费者的购物体验,未来这也将是行业的一个趋势。

“价格战终究会过去,以后电商拼的是渠道、物流和客户体验。”陈继芳也表示,经过多年的培育,网购用户的消费观念也在发生改变,国内电子商务将从“拼价格”转型到“拼服务”、“拼客户体验”的阶段。 

 
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