防盗网管材缩水近一半
近日，家住福州晋安区鹤林新城小区的消费者林先生向晋安区工商局12315台投诉称，他分别在去年12月22日和今年1月1日花1.1万元在南方建材市场一家建材店购买防盗网使用的管材，当时商家承诺该管材厚度为0.8毫米，但他实际测量后，发现管材的厚度只有0.46毫米，商家解释称是生产工艺贴标错误造成的，只同意更换。林先生怀疑商家存在欺诈行为，要求商家退货并给予一倍赔偿，同时赔偿工时费3000元，但遭到商家拒绝。因双方分歧较大，最终12315工作人员调解失败。
16日，晋安区工商局有关负责人表示，经他们了解，在这起投诉中，经营者“生产工艺贴标错误”的解释并不成立，鉴于经营者的行为很恶劣，他们已经对这家经营者涉嫌虚假宣传的行为进行立案调查。
该负责人还表示，去年以来，受木料、陶瓷、铜、铁等原料涨价影响，装修用的木方、木地板、卫浴、五金件等建材价格都出现上涨，但由于市场竞争激烈，商家不敢随意涨价，于是暗中偷工减料。近期反映建材缩水的投诉有所增多，像此前他们就受理过消费者投诉装修木方尺寸缩水的投诉，有位消费者购买3厘米×5厘米规格的木方，买回家后，木工师傅测量后发现，其实际规格只有2.5厘米×4.5厘米。
“前几年，受原料涨价影响，建材市场不少商品都出现尺寸缩水现象，各部门也有针对性地进行查处，使得近两年来建材缩水的问题有所减少，但最近几个月，可能是受原料涨价等因素影响，这种现象又有所增多。我们目前正密切关注这个问题，消费者反映一起就查处一起，以切实保障消费者的权益。”晋安区工商局有关负责人16日表示。
预订时要标明建材规格
该负责人提醒，春节过后装修市场又开始热闹起来，不少消费者开始动工装修，但在目前不少建材面临涨价压力的情况下，消费者应重点防范建材尺寸缩水的问题，尤其是提前预订卫浴、木地板、瓷砖、橱柜等产品时，更要防范这种情况。
该负责人建议消费者，首先，在购买瓷砖、木地板、木方等需要计算所需面积、数量、规格的建材商品时，最好让商家在购物凭证上标明规格大小。其次，消费者最好随身携带卷尺、计算器等工具，实际测量建材的具体尺寸，尤其是在验收商品时。以木地板为例，其外包装上都会明确标注长、宽、高等，消费者可随机抽选测量。同时，消费者还要注意防范商家自己提供卷尺的准确度，此前就发生过商家卷尺不准的情况。最后，消费者如遇建材缩水的情况，可及时向工商、消委会等投诉。
