你接触过哪些让你突然眼前一亮或用着很舒服的产品?又是什么地方打动了你?很多时候打动你的也许不是功能,而是一个小小的体验,让你感觉与制作者搭起了一道沟通交流的桥梁,或者你“懂”了产品为什么这么做,那个时候,也是生产者最幸福的时刻。
产品就是和你客户之间的互动点,好的产品一定是让客户感受到好的体验,站在客户的立场上去思考产品的结构、形状以及功能,而不是闭门造车。领导常说有个最简单的自我检验产品的方法,假如我你所生产的产品是你自己要花钱买回家的,你觉得满意吗?如果你很满意,客户也会满意,如果你自己都看不过去,客户能满意吗?
就拿窗帘而言,是否真的站在客户的角度去做这件产品。商家卖产品盈利固然重要,但是没有好的产品,盈利就不能长久,终究是昙花一现。通常窗帘的细节往往被人们忽视,而它恰恰是最能体现价值之处。窗帘盒、帘杆、帘扣往往能带出整幅窗帘的生气来。只要我们花更多时间耐心比较、选择与之匹配的附件饰品,也许它们就能成为整幅窗帘的点睛之笔。
拿窗帘扣来说,无论绑带、挂钩还是装饰花,都会创造出奇佳的意境。挂钩有陶瓷挂钩、铁艺挂钩、塑料挂钩,可以搭配不同颜色、不同款式的窗帘,体现出迥异的风格情调。装饰花分丝线编制、麻线编制、普通线编制,精制的手工艺制品配上任何窗帘都会显得大方得体又小巧玲珑!
电动窗帘可注意点就更多,比喻怎么站在客户的角度选择合适的窗帘电机。管状电机:又可分为直流与交流两种类型,直流管状电机一般可内置锂电池,同时也可外接太阳能电池板进行供电,带无线接收功能,扭矩较小,常用于小型卷帘。市场上使用比较普遍的电动窗帘电机产品为交流管状电机。交流管状电机主要有:6N、10N、15N、30N、50N等型号。电机作为电动窗帘的动力重要性是毋庸置疑的,选择好电机是最基本的要求,但是选不好就会给客户带来不好的体验。后期的维护同样重要,你有没有给客户制作一份细致贴心的操作使用说明书?
用心的产品也会换来用心的客户,不用心的产品势必不能长久!在此我只是列举几个点实际工作中需要注意的点还很多。总结一句话站在客户角度做产品,客户的满足就是我们的幸福。
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