“客户效劳”体系在任何行业都有着无足轻重的位置，是形成市场竞争差别结果的重要要素，套装门行业也同样如此，只是很多门窗企业注重水平不够，在行业盘整期，有必要重新认识。由于不同企业客户效劳体系的重心、办法、流程、效率、能动性等着眼点的不同，会形成企业对外形象、品牌传播效果、市场稳定性、市场份额扩张效果的宏大差别。
门企运营的一个很重要的方面，是追求市场的稳定和份额的不时快速扩展，在套装门行业的这一特殊时期，客服体系的树立、完善、实效就显得尤为重要。很多门企都晓得“客服”的必要性，但对重要性及如何做得更有效则了解各不相同。效劳是稳定、扩展市场份额的法宝。
很多门企在起步初期，忙于抓定单稳定消费，后期定单多了就忙于处置定单处理消费矛盾，完整疏忽了客服环节或只是被动的效劳，没有将“客服”作为一个体系全面展开，没有获得客服的真正效果，表象为：新经销商上手慢、厂商协作过程中矛盾多、经销商群体不稳定且流失严重、经销商做大做强受限、投诉多、品牌中央性传播效果不佳、终端回头客不多、大经销商不多、经销商群体质量提升速度慢、门企管理担负加重及开展速度迟缓等。
客户效劳是一个体系，触及到售前、售中、售后和公司的各个管理环节。无论门企范围大小都应该依据本身状况，设计、完善有企业特性的效劳体系。有些企业以为客户效劳就是受理客户的问题并给予处理，小范围门企中持这种观念的人居多，事实上这只是整个体系中的一个环节，而且是最为被动的一个环节，这类企业售前和售中没有去做，只在做售后。
其实做好售前和售中至关重要，能够表现客服的主动性、树立良好的企业形象、进步客户称心度、弱化行将呈现的矛盾、防止售后的发作，有利于问题的真正处理。被动受理客户问题时，表示矛盾曾经产生或已激化，处置起来比拟艰难，常常不能真正彻底处理问题而且增加企业本钱，即便处理了业务问题也处理不了客户心理问题。在客服环节可以主动就不要被动，需求尽快完善“客服”的主动环节——售前和售中。
售前效劳——新经销商加盟时要细致引见公司产品价钱组成、工艺细节、特殊工艺产品定货留意事项、产品装置办法、产品售后问题常规处置办法、公司售后效劳流程、各类售后问题处理时间段、效劳人员联络方式等，做好协作运营前根底工作，并确认客户已真正了解企业所要表达的内容，这样在接下来的详细操作中会防止很多误解和售后问题的产生。
有的企业售前效劳也做了，但没有做到位，没有确认经销商能否真正了解公司所灌输的全部内容，招致后期产生矛盾的频率高居不下，严重者会动摇经销商的协作自信心。
