记者在各卖场运营中高档家具的商家调查到，大大都商家都只要一年的保修工夫，超出一年如要维修就需求付费了，收费维修期多为5年，5年今后能够就没有维修效劳了，而售价3000元以下的空调机保修期普通有3-5年，至于收费效劳凡间都邑连续到终生。
购置家居产物，你保修了吗?针对此问题，近日，记者走访了当地多个家居卖场，对多位消费者进行了抽样查询。数据显示，享用过保修效劳的消费者不到20%，这与家电、电讯、燃气等较为成熟行业存在着较大差距。
为什么会呈现这种状况?家居行业的产物保修情况终究若何?依据本报记者历时一个多月的查询，家居行业的保修效劳可谓非常参差，好诺言的品牌可以做到5年以上的保修，终生维护，甚至有回购效劳，而有的品牌连名义上的一年保修能够都难以包管。
3万元家具的保修远不如300元家电
3万元一件的家具，在当前的市场上曾经算是中高档家具了，但是，就均匀程度而言，其保修效劳却远不如售价只要300元的家电。
一叹：一年保修何其时间短
记者在各卖场运营中高档家具的商家调查到，大大都商家都只要一年的保修工夫，超出一年如要维修就需求付费了，收费维修期多为5年，5年今后能够就没有维修效劳了，而售价3000元以下的空调机保修期普通有3-5年，至于收费效劳凡间都邑连续到终生。
一年的保修期，固然契合国度的规则，却被良多消费者以为“很没诚意”。有消费者称，用木头、金属做的家具，划痕、污迹等都不在保修局限内，而家具在一年内呈现问题的几率真实太小，而一年往后一切维修就要收钱了。
二叹：手无凭证若何保修
记者在卖场走访时发现，除了少数较为标准的商家外，大大都家具、建材产物在发卖时不会出具产物阐明以明白保修责任。局部家具在售卖时还没有正式发票，只要收条或发货单。更要害的是，简直没有一家店的发卖人员会自动向消费者引见关于售后效劳的事项，当消费者自动问及，大约只要20%的发卖人员会顾左右而言他，甚至想把提出这些问题的人请走，还有大约一成发卖人员透露表现本人也不太清晰。
三叹：保修范围不明白
更让人担忧的还有保修的范围。记者在采访中发现，大大都特价产物都不在保修局限内，但在消费者购置的进程中，也简直没有哪一家商号就此进行自动的阐明。并且，“报酬损坏”也不在保修之列，可什么才算报酬损毁?大大都发卖人员也只是说“师傅上门看看天然会分得很清晰”。如许的说法，天然会让良多消费者感应非常纠结。
四叹：全国联保难以做到
其实，因为出产厂家的实力分歧，不只是维修年限，就连效劳项目家居企业也是与家电行业存在很大差别。比方说，家电企业往往会在全国各大城市设立专门的配送中间和维修网点，承受全国联保，出产厂家或其特约维修点会供应一致规范的效劳，而在家居行业，除了少数有规划的企业有全国性的发卖和效劳收集外，良多企业根本都做不到。
五叹：上门工夫遥遥无期
良多家居企业抵消费者提出的保修要求，如最迟何时回答、何时上门维修等都并无明白的规则。
在采访进程中，不少消费者反映，保修德律风要么迟迟没人接，要么要听一段长长的德律风灌音让人烦心，要么打了好几回德律风都没有布置师傅上门维修，让人对保修落空决心。
六叹：典范效应并不分明
当然，家具行业的维修效劳也有亮点，知名品牌商家供应的保修效劳相对较好，像联邦家居的相关担任人就透露表现，其产物将供应3年左右的保修效劳和终身的维护效劳，实木家具品牌———木·奕的保修期则长达10年。
专业做沙发的品牌———斯蒂罗兰，把售后效劳的局限和年限规则得特殊细，明白沙发内框会保修5年，车线缝线条保修10年等。定制的橱柜产物售后效劳则遍及较好，各品牌橱柜的免费保修年限多在2-3年，良多企业都有终生维护效劳。而知名品牌像欧派等，保修年限则到达5年，保修期往后需求维修也只收路费、资料本钱等工本费。
价钱更高的红木产物，其保修效劳又会好良多。据《红木古典家具供给商》杂志的CEO林伟华引见，良多红木企业都推出了“一年包退，三年包换，终生保护”等效劳政策。知名品牌企业在这方面会做得更好一些：如“2010年最受欢送的中国红木家具十大品牌”之一的波记古典家具，推出了20年7折收受接管的效劳;同获这一称号的伍氏兴隆则曾经屡次以高于原价回购过很多本人出产的家具。林伟华引见说，红木家具和其余家具纷歧样，良多现代家具用了几年之后就没用了，但红木是越老越值钱，越用越美观的，所以出产企业对本人产物天然有了勇于承当的保修责任。
只惋惜家居行业太涣散，品牌企业所占的市场份额并不大，示范效应并不分明，瑕不掩瑜。
