五美的“劳而不怨”,就是如何让员工既任老也任怨,俗话说:任劳易,任怨难。做到让员工从事繁重和高难度工作的同时,心中没有“埋怨”,甚至是愉快主动地接受任务是很难的,这也是每一个管理者所希翼达到的理想管理状态。但是如何才能达到这样一种状态,却常常让管理者困扰不已。要解决这一问题其实就涉及到确立企业的愿景、企业的用人战略和薪酬问题。孔子说:“择可劳而劳之,又谁怨?”这里面有两层意思:一是让员工带着希望去干活并有相对应的报酬;二是要求用人得当,人尽其才。让员工带着希望去干活就要明确企业的“愿景”,管理者应该不断地向员工宣传企业的愿景,让员工了解自己为企业所做的一切,会在未来获得怎样的回报,会达到人生什么目标,在确立愿景后还要制定合理公平的薪酬制度及公平的人才战略,让员工感到他们不仅是在为公司创造利益,更是在为自己的利益和人生目标而努力。并在企业感到有公平的发展空间和环境。这样员工工作起来才有干劲,这样就会劳而不怨。
孔子五美中的“欲而不贪”中“欲”不是广义的欲望,而是积极向上的对美好事物的追求,是向善的力量。“不贪”指的是对欲望的追求不超过合理的限度,否则,欲望就发展为贪婪,最终反受其害。对于企业而言,这就是我们常说的树立正确的企业价值观问题。企业在追求利益最大化的时候一定要坚守一个道德的底线。现在有些企业的管理者为了获得更高的利润,或者为了谋求企业利益而偷工减料或生产假冒伪劣产品,在损害消费者权益的同时,也毁掉了公司的声誉和个人的前程。三鹿和双汇两家企业就是一味的追求利益而不顾消费者的利益,结果企业遭到了灭顶之灾。正确的树立企业价值观是关系到企业生存和发展的关键问题,对于管理者个体而言一定要“君于爱财,取之有道。不能贪污受贿,利用职权谋私利,要廉洁清明。“欲而不贪”是企业价值观和企业家人生价值观很重要的内容。(更多中国化管理观点,可以参见段俊平先生《管理不能越位》)。
孔子五美中的“泰而不骄”也有两层意思。一是对于管理者来说一定要既保持不忧不惧的心态,心平气和,遇事泰然自若,不要矜己傲物,装模做样,色厉内荏,给人以盛气凌人的感觉。二是对于企业来说一定有忧患意识,虽然企业现在发展很好,但一定要保持清醒头脑,要考虑企业长远的发展目标,做到泰而不骄。这样企业才会基业常青。
孔子五美中的“威而不猛”是告诫管理者应该时刻注重自己的行为举止、衣着打扮,庄重得体以作为下属的榜样。只有严格律己,才能赢得员工由衷的敬畏,从而树立自己的威信,产生强大的向心力,保证团队高效运作。管理者既要有威严,要让人畏服,但又不能给人以凶猛可怕的印象,如果威严过度则会让人避之犹恐不及,时间一久肯定会导致人心涣散,最终只能成为孤家寡人。
做到了孔子的所说的五美,管理者有了一个好的管理方略。但要做到优秀的管理者还要摒弃一些不好的毛病,这就是孔子的“摒四恶”。孔子的摒四恶其实是管理中如何处理制度和企业文化作用的问题。
一恶“不教而杀”意思是在管理中管理者要对员工加以教育引导,避免员工犯错误,而不要一味的用规章制度惩处员工,如果一味的处罚员工,员工就会与管理者离心离德,管理者就会失去民心,告诉管理者在企业管理中一定要靠企业文化的软实力去管理员工,一定要把企业文化与制度的作用和关系理清楚,搞明白。
二恶“不戒视成”也是告诫管理者要注意过程监督,要有规范的制度去考核和约束员工。不要事先、事中没有监督和指导而只要结果。这很容易导致失败的结果。
三恶“慢令致期”告诫管理者要有一个宽严相济的常态管理机制。不要管理朝令夕改,平时对员工要求不严格,又突然要求人家如期完成任务,这不是一个优秀管理者应有的作风。