问题管理之有效提问法

              需要广泛调研、需要获得比较多的信息时，应使用开放式提问；需要确认信息的准确性或对初步信息进行追踪时，应使用封闭式提问；在面临敏感的问题时或回答问题者掩饰的可能性较大时，直接提问容易获得假信息，应使用旁敲式提问(包括对称化细节描述法)来过滤假信息，获取真信息。

　　无论是在日常工作中，还是在设计调查问卷、面试或专项调研中，有效提问法都大有用武之地。如果不善于应用有效提问法，可能会出现“问了也白问，甚至还不如不问”的尴尬局面。