法则一:鱼与熊掌兼得
好的品牌管理,应该是内外兼顾,鱼与熊掌兼得是其管理最基本的原则。企业的品牌管理,不仅仅只是单纯的注重外部的品牌管理。品牌形象对于企业外部来说固然重要,它可以提升社会大众对于企业的好感;可以提升企业产品的销售力;可以寻找到更多的合作伙伴;可以让消费者产生信赖感等等。如果说企业对外部的品牌管理主要目的是为了提升品牌的知名度、美誉度、影响力、产品销量等等。那对于企业内部而言,品牌管理就是为了使企业内部形成良好的企业文化,并大大增加员工对企业的好感与责任。完善的内部品牌管理可以凝聚内部员的向心力与归属感,同时,还能大大激发、调整员工的工作热情与工作态度。这就如同一个大家庭,作为一家之主即要处理好各种人情世故、人际来往,同时,又要维护好家庭内部人员的团结一致、和睦相处。
欧莱雅作为法国的一个知名化妆品品牌,不但征服了西方人,同样也征服了东方人。这主要得益于欧莱雅深谙品牌管理之道。一直以来,欧莱雅内外兼顾的品牌管理方式被外界啧啧称赞。欧莱雅认为:品牌的价值创造是建立在消费者价值的基础之上的,正是从这个角度出发,欧莱雅不但通过和外部顾客保持良好的沟通,在外部顾客中树立了良好的品牌形象。