记者多次联系阿迪旗舰店相关负责人均未成功。随后，阿迪旗舰店客服人员告诉记者，这次“超卖”并非正常意义上的“超卖”。“零点下单的顾客非常多，部分订单系统没有抓取到。”虽然在前端能看到那些漏掉的订单，但后端仓库发货并不是根据前端的订单进行的。
“主要还是电商系统后台对数据的精准性缺乏及时反应。”独立电商观察员鲁振旺分析认为，订单一旦形成，原则上都应发货，但存货数量是既定的，无法全部满足。
或涉嫌虚假营销
记者了解到，不仅是阿迪达斯，包括杰克?琼斯、优衣库、欧时力在内的多个品牌均出现类似状况。
业内人士认为，品牌方应该给出具体的解决方案，电商平台也要支付一定补偿。
阿迪旗舰店客服表示，“超卖”订单确因没有库存才联系客户退款的，所以没办法发货。在网站平台给出解决办法之前，阿迪旗舰店也有两种补偿方案：一是给予赠品，二是再让消费者选择其他参加双十一活动的商品并给予5折优惠。
资深法律人士赵占领表示，商家这种下订单前显示有货，下订单后以缺货为由取消订单的做法非常普遍。一种原因是由于管理或技术原因，商家的产品库存信息与前端所显示的不匹配，导致在缺货状态下仍然接受订单。这种情况下，商家应赔偿给消费者造成的损失。
另一种可能是，商家明知没有足够库存，仍接受订单，这属于虚假营销，即先以低价来吸引眼球，再以缺货为由取消订单，最终实现两个目的：以极低的代价实现营销效果的最大化;冲销售额，尽管以缺货为由取消订单并退了款，但总销售额并不扣除这部分退款。赵占领认为，这种行为首先属于虚假广告，其次涉嫌对消费者构成欺诈。
“消费者可要求商家赔偿损失或继续发货，也可选择销售金额30%的积分补偿，但后者只是电商平台与商家间的合同约定内容，不可以直接约束消费者。”赵占领补充道。
