付订金后商品破损要求退款
日前，记者接到孙女士的投诉，孙女士说：“我5月14日在洛阳路建材市场泛美厨卫广场买了个衣柜，当时就付了老板2400元的订金。”第二天，孙女士去店里看订好的衣柜，发现衣柜上有破损，就要求退款，而店主易先生声称店里没有那么多钱，只有等这个衣柜卖掉才有钱退给孙女士，要求过段时间再退款。
欠款拖欠半年 店主无法联系
之后的时间，孙女士每个月都打电话给老板易某催款，但易某均称衣柜没卖出去，过段时间还款。十一月初，孙女士再次拨打电话催款，却发现电话始终无人接听，遂上门去店里查看情况，发现整个厨卫广场正在拆除。
厨卫广场正在拆除
昨日下午，记者来到位于洛阳路的泛美厨卫广场，发现这里正在施工，广场的两扇铁门紧闭，连广告标语都已破旧不堪。附近居民张女士告诉记者：“这里早就动工拆除了，里面的商家都搬空了。”记者试着联系老板易某，但对方电话始终处于关机状态无法接通。
针对孙女士这个情况，记者拨通投诉热线12315进行询问，得到的答复是“这种情况是购买方的过失导致的损失，付款完成后，购买方自己阻止了消费的正常进行，属于一种违约行为，我们无法帮助，但是可以报警。”
