| 1.为什么阿尔卡诺平开门机的安装特别简易、使用特别稳定？ |
平开门机第一代产品，采用了“齿轮啮合+地钩防提”的技术（专利号：ZL 01 2 63084.5 ）。由于技术存在一定的缺陷，如：齿轮、齿条不能充分啮合，啮合深度不够(仅3mm)及防提钩与地面挡铁结合部分太小（仅3.5mm）所以，用户使用过程中可能存在门关不牢或齿轮损耗太快的问题。
因此，本着为用户提供最完善的产品品质和服务的精神，阿尔卡诺近年来连续投资开发出新一代的锁定装置（专利号：ZL 02 2 20740.6、ZL 02 3232997.1、ZL 2004 2001 7043.2），彻底克服了第一代技术的弊病。同时，新产品在设计和制造方面的技术难度很高，有效地避免了不法厂家或者个人的仿制。因此，在阿尔卡诺新一代开门机产品问世后多年的今天，市面上的仍未见到伪冒或者仿制品（以往不法厂商仿冒的是阿尔卡诺第一代技术）。当然，第一代技术的专利权仍属于阿尔卡诺，因此这些仿冒产品仍属侵权。
此外，我们结合单片机智能化技术，摒弃传统思维，在控制技术上取得重大突破。在国内率先实现了二线控制技术。控制器到电机只需二条导线，就可以传递驱动电流和限位信号。用户安装时只要保证电机“开”、“关”方向正确即可。省却了限位线的辫认和安装。极大的方便用户 ，节约成本，实现高度人性化。
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| 2.阿尔卡诺产品的故障率、返修率为什么很低？ |
本公司的经营理念决定了产品质量的优异。公司充分尊重客户，以为客户创造价值从而实现自身价值为指导思想。因此，生产的产品和提供的服务均以客户为中心，不图眼前小利，一切为客户着想。
公司在2006年8月，顺利通过ISO9000国际质量体系认证。所有的加工件及标准件厂商都是通过认证企业。关键部件：如电机，配套厂商为国内品质最佳厂商。电机通过全球最严格的欧盟CE认证。控制系统核心部件：单片机生产商为全球最大单片机供应商---美国Microchip系列产品。
这些措施，虽然短期内直接增加了产品的生产、管理成本，但长远来看，更多地保障了消费者的利益。对于阿尔卡诺而言，始终有一个重要的方程式
优异的品质+严格的管理=极低的故障率
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| 3.从自动开门机安全性角度考虑，如何选择平开式大门与平移式大门？ |
随着生活水平的提高，越来越多的住宅具备了单门独院和入户车库等条件，同时庭院的面积越来越大。因此原先局限于空间不足而采用自动平移门的业主，如今很多已经有条件选择使用自动平开式大门。平开式大门的优点是：更加美观、豪华、气派，更人性化。另外，从两种开门机的安全性能来考虑，用户有更充足的理由选择平开式大门：
a)平移门机的工作原理可概括为：通过齿轮、齿条传递推力，功率最小的平移门机额定推力也能达到300公斤。国内大部分平移门机没有机械自动卸荷装置。因此，平移门机可能对行人伤害的力=极限推力，极限推力＞额定推力。即通常平移门机推力大于300公斤，使用不当可能造成致命的损害。
b)平移门机使用的是户外220V电压，万一漏电，后果不堪设想。
c)走轮式平开门机理论最大推力为35KG-50KG。在安全上有多重保护措施：
①控制器上智能设置，使电机输出功率被设置在安全的范围内，推力超过即自动停止，以策安全。
②在智能保护万一失效的情况下，根据走轮式平开门机行走轮与地面滚动运行的原理，当夹住行人时，保证了施加到人体上的力＜0.5倍的理论推力时即打滑。即：＜25KG。地面越光滑越容易打滑。因此，走轮式平开门机是安全的。
③电机工作电压为直流24V，对人身安全完全没有威胁。
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| 4.其它产品经常发生电机因过热而烧毁的情况，用户损失很大。那阿尔卡诺平开门机会发生这种现象吗？ |
阿尔卡诺平开门机产品的采用低压24V直流电机。它的工作原理决定了运行时不产生涡流损耗，所以不会产生过热现象。而其它型式开门机过热，往往是因为它们采用了交流电机，其工作电压为交流220伏。而这种交流电机一旦过荷堵转即迅速发热，常因此而导致停机甚至烧毁。
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| 5.为什么阿尔卡诺平开门机的储备电源UPS是后备式？而不是那种随时都给门机供电的在线式UPS？ |
从使用UPS的根本目的上看，UPS对门机系统的作用应该就是辅助性、预备性的。
有些开门机采用在线式UPS，主要目的是为了降低成本，省去大功率的变压器。因为变压器主要是由铜和优质电工钢组成，成本昂贵。蓄电池质量再好，使用寿命（或者说充放次数）也有限。在线式UPS是用小电流给蓄电池充电，再由蓄电池给电机每次运行供电。这种情况下，门机每次运行，都会损耗蓄电池的使用寿命。另外，一旦蓄电池失效，小充电器无法提供电机运行的电流，很可能烧毁。一旦蓄电池损坏，又会导致整个开门机系统无法运行。因此这样的UPS供电系统不但可靠性差，还会因小失大，影响整个门机系统。
阿尔卡诺平开门机控制器、变压器都有充足的容量，可同时供给电机运行电流和对蓄电池充电电流。只有在停电时，蓄电池才投入对门机供电，而平时蓄电池处于“浮充”状态，“养精蓄锐”。 因此，阿尔卡诺平开门机以控制器自身能量为主，蓄电池为辅，有效延长蓄电池的使用寿命，并且保证了门机系统的可靠性。
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| 6.阿尔卡诺开门机能开多大的门? |
答：从基本原理上看，门的宽度、面积等变化对阿尔卡诺开门机的运行几乎没有影响(与其它形式的开门机迥异)。在实践中我们的开门机用在12米宽、单扇重达500公斤的铁艺门上运行的十分正常顺畅。
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| 7.产品的安全性能可靠吗? |
答：首先我们产品所使用的电机通过CE认证，也就是完全达到欧盟国家对此类产品使用安全性方面的严格标准。其次，阿尔卡诺平开门机的工作电压是直流24V，对使用者的人身安全完全没有威胁。
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| 8.开门机的防水性能怎样? |
答：阿尔卡诺开门机所采用的电机能够防水，且在水中运行不会漏电。我们有不少用户在哈尔滨、临河、大庆这样的地方，冬天严重积雪都不会影响开门机的性能。
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| 9.路面不平会影响开门机吗? |
答：阿尔卡诺开门机有独特的滑槽结构，能够自动适应有起伏的地面(适应性为80mm)而不必埋设轨道。 |
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| 10.停电时候怎么办？会被锁在里面出不来吗？ |
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答：在我们的产品设计上绝对不会出现这种疏忽。如遇停电，用专用钥匙方便地转换成手动操作模式。当然，如果有备用电源(如蓄电池或太阳能电池)，也可以将开门机切换到这些电源上，仍然可保持电动遥控的状态。
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